Quel constructeur n’a pas rêvé d’un SAV qui serait effectué par les clients ? Le Do It Yourself littéralement fais le toi même a maintes fois été envisagé puis rapidement oublié car trop éloigné de l’usage des consommateurs. Apple avant de mettre en place ses Genius bar en a fait l’amère expérience, le service étant désormais abandonné.
Il n’existe pas de coûts cachés au niveau de la livraison puisqu’il est possible de récupérer sa commande au dépôt dans le 78 ou d’opter sans frais pour un point relais à partir d’un certain montant de commande. De plus le service permet de retourner gratuitement la pièce sous 30 jours au cas où elle ne conviendrait pas.
Pour réduire les frais et les délais d’attente des services d’après-vente ou de dépannage classiques, prendre les choses en main constitue un alternative avantageuse à condition d’être un minimum manuel.